IT-Kundenbetreuer/in (VZ, TZ oder Minijob)

In dieser Position betreuen Sie unsere Kunden bei allen technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu unseren Softwareprodukten.

 

Dieses Arbeitsumfeld erwartet Sie bei der ergosoft GmbH:

  • Betreuung der Kundenhotline: 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, Fax, Post, E-Mail und Fernwartung
  • Kundenberatung und -betreuung bei allen technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu unseren Softwareprodukten
  • Technischer Kunden-Support für Hardware, insbesondere Kartenlesegeräte
  • Durchführung von Kundenschulungen per Telefon, Fernwartung
  • Testen von Software und Updates inklusive Fehlerdokumentation
  • Produktion und Versand von Software-Unterlagen
  • Enge Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung und GF
  • Ergonomischer Arbeitsplatz
  • Regelmäßige Schulungen und interne Workshops, sowie Team-Building-Events
  • Ein gutes Arbeitsklima mit Open Door policy auf allen Ebenen

 

Was erwarteten wir von Ihnen:

  • Gute Kenntnisse von Betriebssystemen und gängigen Softwareanwendungen
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift (Hochdeutsch)
  • Idealerweise Erfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung oder im Vertrieb
  • Vorteilhaft Berufserfahrung im Gesundheitswesen
  • Kenntnisse in FiBu, SQL oder Grafikdesign von Vorteil
  • Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten, Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Lernbereitschaft und Zuverlässigkeit