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Wir unterstützen Sie gerne!

Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen mit unserer Erfahrung und dem gesamten ergosoft Team zur Verfügung. Vertrauen Sie sich gerne unseren qualifizierten Mitarbeitern an, die sich freundlich und gewissenhaft um Ihr Anliegen kümmern.

Wenn Sie mehr über PsychoDat office erfahren möchten und/oder sich umfassend über alle Programmbereiche informieren möchten, nutzen Sie unser Schulungsangebot. Für einen Schnelleinstieg bieten wir Ihnen eine Online-Schulung an. Preisinformationen auch zu den im Folgenden aufgeführten Leistungen können Sie direkt bei uns erfragen.

Quartals-Update

Einmal im Quartal erhalten Sie von uns eine aktualisierte Version der Software, die die neuesten Anforderungen der Kassenärztlichen Bundesvereinigung und, oder andere Programmanpassungen enthält. Dieses Update benötigen Sie zudem für die Durchführung der Kassenabrechnung.

Installationssupport per Fernwartung ("Remote-Support")

Neben der telefonischen Unterstützung, können Sie bei Bedarf auf unseren Remote-Support zurückgreifen. Bei diesem Verfahren wählen wir uns mit Ihrer Zustimmung über eine mehrfach gesicherte Verbindung in Ihren Rechner ein. Dadurch lassen sich viele Probleme unkompliziert lösen, ohne einen Techniker vor Ort haben zu müssen.

Hotline-Support

In unseren Hotline-Zeiten - Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr - sind wir mit unserem kompetenten und freundlichen Hotline-Team für alle Ihre Fragen da. In der Abrechnungszeit erreichen Sie uns zudem auch samstags zwischen 10:00 Uhr und 15:00 Uhr.

Vor-Ort-Service

Möchten Sie sich nicht mit der Installation neuer Geräte am Rechner beschäftigen, kann ein von uns autorisierter IT-Fachmann auch direkt bei Ihnen vorbeikommen und die Installation vornehmen oder andere EDV-Probleme rund um die Praxisverwaltungs-Software beheben.